Tips van T-Mobile

Een hoge factuur voorkomen

Er zit een periode tussen de start (activatie) van het contract en de dag dat je het eerste volledige tegoed ontvangt. Op je eerste factuur betaal je de gedeeltelijke maandkosten voor de eerste, kortere periode van je contract, plus de maandkosten voor de volledige maand die daarop volgt. Als je in de eerste, kortere periode méér verbruikt dan het 'naar verhouding'-tegoed, worden er gebruikskosten buiten de bundel in rekening gebracht.

Er zijn kosten die niet worden verrekend met het tegoed dat je maandelijks vooraf inkoopt. Gebruikskosten kunnen, afhankelijk van je abonnement en eventuele Voordeelbundels, veroorzaakt worden door onder andere:

  • gebruik te maken van mobiel internet
  • gebruik te maken van sms-diensten
  • te bellen/sms'en/internetten in of naar het buitenland
  • te bellen naar betaalde servicenummers
  • meer te bellen/sms'en dan je aan tegoed hebt ingekocht. Gebeurt dit regelmatig dan kan een upgrade van je tariefplan je een besparing opleveren. Bij gebruik buiten je bundel(s) gelden vaak andere tarieven. Zie hiervoor de prijslijst van je abonnement.

Wilt u een sms-dienst stoppen? Stuur dan met je eigen telefoon een sms-bericht met de tekst ‘STOP’ naar het (viercijferige) nummer waarvan je de sms-dienstberichten ontvangt. Om te voorkomen dat u betaalde SMS-diensten ontvangt kunt je jouw mobiele nummer blokkeren voor álle betaalde sms-diensten via www.smsdienstenfilter.nl. T-Mobile biedt geen sms-diensten aan, deze worden aangeboden derde partijen.

Je kunt je belstatus telefonisch opvragen, door te bellen naar het gratis nummer 1202. Ook kun je de belstatus bekijken op My T-Mobile of met de My T-Mobile app.

Let op: de belstatus geeft een indicatie van het tegoed voor de lopende factuurperiode en geeft aan welke kosten je buiten je bundel hebt gemaakt (excl. btw) in deze periode. Het is niet meer dan een indicatie van je resterende tegoed en de hoogte van je komende factuur. Medewerkers van T-Mobile Klantenservice kunnen niet zien waaruit eventuele overige kosten bestaan die je belstatus weergeeft. De overige kosten zijn zichtbaar op de eerstvolgende factuur die je ontvangt.

  • Verstuurde sms'jes worden berekend per 160 tekens. Verstuur je bijvoorbeeld een sms'je van 170 tekens, dan betaal je 2 smsjes
  • Gesprekken kunnen worden afgerond naar volledige minuten. Raadpleeg hiervoor de prijslijst van je abonnement
  • Ben je in een grensgebied? Dan kán je toestel automatisch overschakelen op het buitenlandse netwerk. Je kunt dit voorkomen door je toestel in te stellen op 'handmatig netwerk kiezen’
  • Als je een betalingsachterstand hebt gehad, brengt T-Mobile administratiekosten (€ 15,- incl. BTW) per te laat betaalde factuur en/of heraansluitkosten (€ 25,- incl. BTW) in rekening
  • Een eventuele promotionele korting geldt voor een bepaalde periode. De exacte looptijd kun je vinden in je contractbevestiging. Daarbij vervalt een korting, als je je abonnement en of Voordeelbundel wijzigt.
Sluit venster